Witti Finances met en avant la qualité de ses services et de ses produits, en vue de la satisfaction de sa clientèle.

Pour mener à bien cet objectif, Witti Finances s’est doté de plusieurs départements et directions qui travaillent ardemment pour offrir à vous, client, un service efficace tout aussi transparent que fonctionnel. 

C’est dans ce cadre, qu’aujourd’hui, nous vous dévoilerons comment la Direction de l’Organisation, l’une de nos directions support contribue à la qualité de nos services.

En effet, la Direction de l’Organisation a pour mission clé, le pilotage des projets de l’institution ainsi que l’optimisation de la performance de l’institution. L’un des éléments dont s’assure la Direction de l’Organisation est l’efficacité et le bon fonctionnement des produits et services proposés à notre clientèle. 

Pour ce faire, avant la commercialisation de tout nouveau produit, la Direction de l’Organisation se doit de matérialiser le bon fonctionnement du produit à travers deux (2) documents notamment la fiche de recette et la fiche de mise en production. Ces deux documents permettent de déterminer si le produit correspond bien à vos attentes afin de le mettre en production.

Ainsi, pour la mise en production d’un produit, des tests sont effectués en amont. Ces tests consistent à faire des essais à chaque étape d’utilisation du produit afin de vérifier son bon fonctionnement. A la suite des tests, les résultats sont consignés dans la fiche de recette.

Ces résultats peuvent être concluants ou non concluants. Dans le cas où ceux-ci sont non concluants c’est-à-dire ne répondent pas à nos attentes, les points qui nécessitent des éclaircissements ou qui ne fonctionnent pas font l’objet de commentaires. La fiche de recette est alors transmise à l’entité émettrice du produit ou de l’applicatif en vue de la correction des éléments non fonctionnels. 

A la suite de la correction des points non fonctionnels relevés, les tests sont repris par la Direction de l’Organisation afin de s’assurer que toutes les remarques, contributions ou modifications inscrites dans la fiche de recette ont été prises en compte. Dès lors que les tests sont concluants, une autre fiche de recette est rédigée marquant que les tests sont concluants et que le produit ou service peut être mis en production. 

La fiche de recette retrace donc différents scénarios de test qui sont exécutés pour garantir la qualité et la fonctionnalité d’un produit ou service. Ainsi, lorsque les essais réalisés sont tous concluants, une fiche de mise en production est établie en vue du déploiement du produit ou service.

Cette seconde fiche est le document qui marque l’approbation des différentes directions et des départements pour le déploiement des nouveaux produits. Elle est établie que lorsque les résultats des différents tests sont concluants.

Au regard des résultats obtenus, la Direction de l’Organisation fait circuler la fiche de recette et la fiche de mise en production dans chaque entité concernée afin que chaque responsable de département ou Directeur prenne connaissance des résultats obtenus et marque son avis favorable ou défavorable sur la fiche de mise en production.

Une fois l’avis favorable de tous obtenu, le produit ou service peut enfin être déployé et mis en production.

En définitive, retenons que ces deux documents sont des éléments clés à la qualité des services offerts à la clientèle.